Rückgabe

Rückgabeablauf

1: Registrieren Sie Ihre Rücksendung online und erhalten Sie Ihren QR-Code für Ihr Retourenetikett.

2: Verpacken Sie den Artikel sicher und verwenden Sie gerne unseren Versandkarton/-beutel wieder.

3: Entfernen oder verdecken Sie gegebenenfalls alte Etiketten auf dem Paket. Geben Sie Ihr Paket anschließend unter Vorlage Ihres QR-Codes im nächstgelegenen GLS-Paketshop ab.

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Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete ohne direkte Zustellung oder Pakete per Nachnahme annehmen.

Preis für Rückversand
Eine Rücksendung kostet 30 DKK bei Nutzung unseres Retourenetiketts und wird automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Denken Sie daran, den Lieferschein beizulegen, der dem Paket bei Erhalt beilag.

Bitte bewahren Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit Ihren Beleg auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Kostenloser Umtausch von Artikeln 
Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, wird dieser schnellstmöglich bearbeitet und versendet, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Sie erhalten eine GLS-Trackingnummer, sobald der Umtausch versendet wurde.
Bitte beachten Sie, dass der Umtausch storniert werden kann, wenn der Artikel nicht auf Lager ist. In diesem Fall wird die Rücksendung als normale Rücksendung bearbeitet und das Geld wird zurückerstattet.

Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten?
Wenn Sie versehentlich einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cashott.dk. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls relevante Bilder an, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.

Rückgabebedingungen
Wenn Sie bei Cashott einkaufen, möchten wir, dass Ihr Schuhkauf eine Quelle der Freude und Zufriedenheit ist. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, gestalten wir den Rückgabeprozess so unkompliziert wie möglich.

Sie haben insgesamt ein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt des Artikels 16 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, ob Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, und anschließend 14 Tage, um den Artikel an uns zurückzusenden. Wir empfehlen Ihnen, unser Rückgabeportal zu nutzen

Möchten Sie einen Mangel an einem Artikel reklamieren, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie den Betrag zurück, den Sie an uns gezahlt haben. Bei einem möglichen Wertverlust, für den Sie haften, wird dieser vom Kaufbetrag abgezogen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen erhaltene Zahlung einschließlich der Lieferkosten zurück (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in Fällen, in denen Sie eine andere Lieferform als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags erhalten haben. Wir werden eine solche Rückzahlung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes mit Cashott vereinbart haben.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir Ihre zurückgesendeten Waren erhalten haben, es sei denn, Sie haben einen Nachweis über deren Rücksendung vorgelegt.

Sie tragen das Risiko für die Waren ab dem Zeitpunkt, an dem sie Ihnen geliefert wurden.

Anforderungen an zurückgesendete Waren
Sie haften für jeden Wertverlust der Waren, der durch eine andere Handhabung als die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels erforderliche verursacht wird. Mit anderen Worten dürfen Sie den Artikel auf dieselbe Weise anprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden, aber Sie dürfen ihn nicht in Gebrauch nehmen.
Wir empfehlen dringend, den Schuhkarton NICHT als Versandkarton zu verwenden. Wenn die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist, kann dies zu einem Wertverlust des Artikels führen.

Kundenservice-Kontakt
Haben Sie die Informationen, die Sie gesucht haben, hier auf der Seite nicht gefunden? Sie können unseren Kundenservice gerne per E-Mail unter info@cashott.dk oder telefonisch unter +4530901074 kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.